台中窩巷｜蛋糕甜點線上訂購須知

🔺 官網下單前請注意，避免影響權益！

• 下單前詳閱讀訂購須知，避免造成無法取貨的狀況。
• 下單錯誤，系統將自動取消訂單，不另行通知。
• 窩巷HIDDEN LANE® 最終仍保有變更訂單或取消訂單的權利。

🔺 門市自取注意事項

• 一週內取貨訂單，請透過私訊安排，請勿直接下單。
• 取貨時間為：營業日 12:30~18:00，如有提前取貨需求，請先詢問。
• 若現場人數較多，須排隊等候，取貨亦同。
• 公休：每週三、四，不定休詳見內文說明。
• 春節假期與特殊假日，營業時間有些許不同，請以公告為主。

🔺 宅配寄出注意事項

• 一週內取貨訂單，請透過私訊安排，請勿直接下單。
• 每週一、二為宅配出貨日，恕不接受其他日期寄出。
• 宅配繁盛期（ 節慶假期 ）無法保證隔日到貨，建議選擇提早到貨或選擇門市自取。

• 宅配一定有風險，可能有位移、變形、損傷、裝飾掉落，皆屬正常現象，無法申請賠償。
• 若為嚴重破損，在貨故申請尚未結束前，請維持蛋糕原狀與保留外盒。
• 立即與我們聯繫，收件抵達超過2天（含收件當日）視為逾期無法受理。

🔺 變更訂單，注意事項

• 變更日期，務必取貨前2天前聯繫變更，由於食材物料安排，不接受2天內臨時異動。
• 未能於賞味期內完成取貨，將報廢處理，代表您主動放棄訂單，無法退款或改期取貨。

🔺 取消訂單，注意事項

提供兩項方案選擇：
① 與我們聯繫申請金流退款，需7-14個工作天。
② 轉為購物金，未來可折抵，無限期限制。

🔺 下單錯誤，系統將會直接取消訂單

信用卡付款：將直接刷退至原帳戶
訂單取消不會另外用電話簡訊通知，請務必多多留意！
如果有任何不明白的地方，歡迎隨時與我們聯繫！